尊敬的客户:
感谢您对CIOSWI产品的支持!为了保障您的合法权益,请仔细阅读以下条款:
 

一、保修政策 

产品类型 承诺政策 服务方式
4G路由器、家用路由器、无线中继器、网关、网络交换机 一年保修 客户送修
无线网桥、无线AP、POE交换机、光纤收发器、光模块 一年保修 客户送修
 

主机保修:
 
根据国家“三包”政策,客户在购买CIOSWI品牌产品7日内,若发生性能故障,且产品未发生外观损伤,客户可选择退货换货或修理;客户在购买CIOSWI品牌产品15日内,若发生性能故障,且产品未发生外观损伤,客户可选择换货或修理;
若产品在保修期间出现性能问题,请先与CIOSWI取得联系,经检测:确认是产品问题的,可联系购买处免费更换同型号或与该产品性能相当的返修良品;确认产品无故障的,将原样退回。若产品外壳有明显划痕,只能进行免费维修。
经CIOSWI保修过的产品,保修期仍然以原产品为准。
 
配件保修:
包材、电源线、各种连接线等配件、软件产品、技术资料等不在保修范围内,若配件在购机后的7天内发生性能故障,可免费更换。
外置电源、无线外置天线的保修期为三个月。若电源有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形,电源线有破损、断线、裸芯等现象则不予免费更换,用户可另行购买。
 
 
二、不保修范围
 
• 已逾保修期,不在保修范围内;
• 由高温、高压、潮湿、雨雪等非正常环境下导致使用故障的;
• 客户私自拆装或维修过的;
• 人为原因造成的损坏;
• 其他非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏;
 
说明:
凡不在保修范围内的产品,我公司可以提供有偿维修服务。有偿维修后的产品,同一性能问题将享受自修复之日起三个月内的免费保修期。
 
三、维修方式
 
在您送修产品之前,请联系购买平台的售后客服或致电CIOSWI服务热线0755-23282220,确认产品故障后再送修。
CIOSWI产品实行全国联保。如果您购买的产品出现保修范围内的硬件故障,在无法联系到经销商时,可凭该产品的购机发票到CIOSWI售后服务中心获得保修服务;
 
 
四、免责声明
 
• 上述服务承诺仅适用于我公司在中国售出的产品;
• 本承诺的解释权、修改权属深圳市锐腾思维科技有限公司;
• 由于产品版本升级或其它原因,本文档内容会不定期更新。文中所有信息仅作为使用指导,不构成任何形式的担保。